1. Търговец и приложно поле
Търговец и страна по договорите, сключвани чрез www.donikakraeva.com, е „Скитостраст“ ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ 205624393, със седалище и адрес за контакт: гр. Тополовград 6560, ул. „Сергей Румянцев“ 16, електронна поща: hi@donikakraeva.com (наричано по-долу „Търговецът“).
Настоящите Общи условия уреждат поръчките на стоки от електронния магазин. Договорният език е български. Преди изпращане на поръчката клиентът може да прегледа и коригира въведените данни и изрично приема действащата версия на Общите условия и Политиката за защита на личните данни.
2. Поръчка и сключване на договор
- Показването на продукт в магазина е покана за отправяне на поръчка, освен ако изрично е посочено друго.
- Клиентът изпраща поръчка чрез бутона за завършване на поръчката, след като е избрал продукти, доставка и наличен начин на плащане и е предоставил необходимите данни.
- Търговецът изпраща потвърждение на посочения електронен адрес. Договорът се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца.
- При липса на наличност Търговецът уведомява клиента без неоправдано забавяне и възстановява предварително платената сума по приложимия платежен способ, освен ако страните се договорят за заместващ продукт.
3. Цени и валута
Еврото (EUR) е валутата на поръчката, плащането, счетоводния запис, фактурата или другия фискален документ и евентуалното възстановяване на суми. Цените включват приложимите данъци, когато това е посочено в магазина; цената за доставка се показва отделно преди изпращане на поръчката.
Стойностите в български левове (BGN), когато са показани, са само информативни и се изчисляват по неотменимия курс 1 EUR = 1.95583 BGN. Информативната стойност в BGN не променя сумата в EUR и не е самостоятелна валута на плащане или възстановяване.
4. Начини на плащане
Не се предлагат лично вземане, директно плащане в брой на Търговеца или плащане чрез банков превод. Наличните за конкретната поръчка способи се показват преди нейното изпращане.
- Онлайн плащане с карта чрез myPOS, когато този способ е наличен при завършване на поръчката.
- Наложен платеж е наличен само за доставки чрез „Еконт Експрес“ ООД или „Спиди“ АД и само когато избраната услуга на съответния куриер го поддържа.
- Поръчките до автомат на BOX NOW се заплащат предварително с наличния онлайн картов способ; наложен платеж чрез BOX NOW не се предлага.
5. Доставка
Цената и прогнозният срок на наличните услуги се показват при поръчката. Клиентът е длъжен да посочи точни данни за контакт и доставка и да следва указанията на избрания доставчик. Рискът от случайно погиване или повреждане преминава върху потребителя при фактическото получаване на стоката от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.
- „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД: доставка до адрес, офис или поддържан от избрания куриер автомат/локер според наличността за конкретното населено място и пратка.
- BOX NOW: доставка само до избран автомат/локер на BOX NOW.
6. Рекламации и законова гаранция
Търговецът доставя стоки, които съответстват на договора, и отговаря за несъответствие съгласно приложимото потребителско законодателство. Рекламация може да се подаде на hi@donikakraeva.com или на адрес: гр. Тополовград 6560, ул. „Сергей Румянцев“ 16. Добре е клиентът да посочи номера на поръчката, описание на проблема и предпочитан начин за контакт.
Условията не ограничават законовите права на потребителя. Търговецът разглежда рекламацията и предоставя дължимото средство за защита в приложимия законов срок.
7. Право на отказ
Потребителят може да се откаже от договора от разстояние в 14-дневния законов срок, считано от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения. За упражняване на правото е достатъчно недвусмислено заявление, изпратено преди изтичането на срока на hi@donikakraeva.com или на адрес: гр. Тополовград 6560, ул. „Сергей Румянцев“ 16.
Стоката се връща без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Преките разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи. Платените суми се възстановяват по законовия ред и по същия платежен способ, освен ако изрично е договорено друго и това не води до разходи за потребителя.
8. Лични данни и контакт
Личните данни се обработват съгласно Политиката за защита на личните данни и настройките за бисквитки на сайта. За въпроси относно поръчка, рекламация или отказ: hi@donikakraeva.com, гр. Тополовград 6560, ул. „Сергей Румянцев“ 16.